Termeni și politica de anulare
Acest text este un draft și trebuie verificat de companie înainte ca site-ul să fie publicat.
Cine suntem
Site-ul este operat de SC Arnaldo Dory Impex SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2017000802082, CUI 37367929, cu sediul în Brașov, județul Brașov. Contact: +40 771 238 939, treog@yahoo.com.
Rezervări
O rezervare plătită cu cardul este confirmată în momentul în care plata reușește. O rezervare cu plata la șofer este o cerere până când o confirmăm prin email.
Prețurile sunt pe mașină, în euro, și includ combustibilul, parcarea, șoferul-ghid și timpul de așteptare menționat pe pagina turului. Biletele de intrare, mâncarea și băuturile nu sunt incluse.
Ora de preluare se poate modifica cu cel mult 30 de minute, doar cu acordul dumneavoastră, prin telefon sau WhatsApp.
Anulare și rambursare
Pentru anulare, răspundeți la emailul de rezervare sau trimiteți-ne referința rezervării pe WhatsApp. Site-ul nu are un formular de anulare; confirmăm fiecare anulare prin email.
Dacă anulați cu cel puțin 24 de ore înainte de ora de preluare, anularea este gratuită: plata cu cardul se returnează integral pe același card, în mod normal în 5–10 zile lucrătoare. O rezervare cu plata la șofer se încheie pur și simplu, fără nimic de plătit.
Dacă anulați cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora de preluare sau nu vă prezentați, putem reține prețul. Scrieți-ne totuși — dacă reușim să folosim intervalul, vă returnăm integral suma.
Dacă noi trebuie să anulăm (de exemplu drum închis, vreme severă sau defecțiune a mașinii), vă oferim o altă dată sau rambursarea integrală.
În timpul turului
Programul obiectivelor și accesul pe drumuri (de exemplu Transfăgărășan, deschis de regulă din iulie până în octombrie) sunt stabilite de terți. Dacă un obiectiv este închis, propunem o alternativă de valoare similară.
Pasagerii poartă centura de siguranță. Copiii au nevoie de scaun adecvat; menționați vârsta lor la rezervare.
Reclamații
Trimiteți reclamațiile la treog@yahoo.com. Răspundem în cel mult 15 zile. Vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor.
Se aplică legea română.